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美国亚马逊Amazon退货流程

2017-02-16    来源:www。flashgoing。com

我们海淘时,退货是非常麻烦和繁琐的事。就算是国内网购退货我们大多人都嫌麻烦,何况是海外网购了,但长期海淘,想完全避免退货可能很难,所以我们还是有必要了解一下海淘退货流程。今天,闪购转运公司先分享一下美国亚马逊退货流程。

在介绍Amazon的退货流程前,建议先看一下亚马逊中国的退换货流程教程。亚马逊中国是美国Amazon旗下网站,其网站结构与Amazon非常相似,在线退换货机制也几乎相同,看明白亚马逊中国的退货流程可以更快速、准确的理解下面的步骤。Amazon的退货是可以在线提交的,不发生特殊情况无需与客服进行在线或电话沟通。


亚马逊Amazon退货流程


1、进入Amazon的(退换货中心),有三个主要按钮,第一个是New Return(提交新的退换货申请);第二个是Gift Returns(礼物退换货申请);第三个是Your Returns(管理界面,可以查看退换货进度)。点击第一个按钮,可以看到最近的订单列表,选择需要退货的项目,点击右侧的“Return an item from this order”按钮。 


2、进入商品页面,勾选需要退货的物品,选择退货原因(包括尺寸/样式/颜色/描述不符、运输损坏、开封即损、价格有降低、超出预计时间以及最后一条:我不想要了!)、退货数量(可以只退订单中的一件,但从方便海淘转运公司代为退货的操作角度,最好怎么来的全部怎么回去)、退货详情(可以不填),然后点击“Continue”继续。建议如实填写退货理由,该支出的费用应该由个人承担。如果一个订单超出了退货期,是无法选择退货原因的,在这步就无法继续了。


3、选择Refund退款(退款至订单支付渠道)/Replacement(换同样的货,必须是Amazon自销且退货原因为Amazon失误)/Exchange(换另一款型号,必须不是Amazon失误)/退款至Gift Card(必须不是Amazon失误且为Amazon自销的)。通常选择第一项。


4、选择是否使用“faster refund”。“Faster refund”是Amazon的便民措施,即你提交退货申请后,Amazon预先支付退款,如规定的时间内未收到退货,Amazon会收回该款项。不选择“Faster refund”,Amazon会按照传统流程,收到退货后退款。建议选“Faster refund”。 


5、选择退货的物流方式。按照前面第二项退货途径进行选择。点击“Continue”继续。 


6、无论选择那种方式,Amazon都会提供一份退货标签。该标签分为两部分,第一部分为退货授权(return authorization),需放置在退货包装箱内,主要包含了退货条码和内容物详情,另一部分为邮寄标签(mailing label),需贴在包裹箱外,主要包含了退货条码和收货地址。此标签非常重要!可以将此页面打印出来或截图后发给转运公司。


7、打印标签,整理并发出包裹。在转运仓库的包裹可由转运代为完成此操作。


以上是美亚Amazon的大体退货流程,繁琐是繁琐了点,但只要按照指示一步一步来也不会太难,特别是有选择美国转运公司的情况下,有不懂的还能咨询转运公司。我们闪购转运公司也有退货的服务,在我们公司走的货有要退货的可以来咨询客服。







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